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来自 电子商务 2019-10-31 16:24 的文章
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零售行业时代变迁下一波潮流走向哪里

事实上,价格因素是消费者选择电商的重要原因之一,这也导致了许多以便民为主旨的社区店要么被迫参与价格竞争,要么举步维艰。仙谷商城正是看到这一点,创新性地提出了社区服务站的概念。这些社区服务站有经营多年的小超市,也有刚刚创业的小铺。与传统小店不同,他们共享的是仙谷商城低于市场价格的优质货源、丰富的市场宣传和促销商品活动的全力支持;他们可以自己备货,也可以由仙谷商城根据订单配送;此外,仙谷商城还会帮助社区服务站促成区域内的团购订单并组织货源和配送保障。对于在夹缝中求生存的社区店而言,这无疑是提升竞争力的重磅利好。而对于仙谷商城而言,这些社区服务站的建立和加盟一方面将成为其线下批发业务的主要客源,另一方面也为其线上商城的配送、售后服务等提供了全面的支持,这也是仙谷商城相对于其他电商平台最大的竞争优势。

零售行业4.0时代——社区新零售时代

2013年,上海仙谷网络股份有限公司开始筹建独立运营的电商平台,即仙谷商城。此前为许多品牌在淘宝、天猫、京东、一号店、易讯、亚马逊等电商平台代运营的经历,不但为仙谷商城积累了技术优势,建设了营销团队,更提供了资源保障,尤其表现在整合上游供应商与联合下游商超便利店上。

社区新零售的出现完全颠覆了现有零售业态,这种社区场景的一站式服务不仅是对生活服务资源的整合,更是基于零售和社区这两种场景的一种大胆尝试。随着安心店、天猫小店等开拓者的逐步落地和延伸,尤其是安心店,作为物联网应用于智慧社区服务场景的先锋探索者,正在引领零售的新未来。而在这种零售变革中,中国近百万量级的社区将会迎来智慧化、科技化、高效化的生活服务场景,这种独一无二的智慧社区模式极有可能成为未来的主流零售业态,从而奠定其行业地位。

与许多电商平台大张旗鼓的扩张互联网阵地不同,仙谷商城以社区为核心,通过为消费者提供人性化的线上购物体验与线下快捷、及时、贴心的售后,打通线上线下的“最后一公里”便民服务。换句话说,仙谷商城更重视“落地版”的“O2O”。

首先,他们以精准化来强化安心店的核心竞争力。如今的社区新零售不止销售产品,还销售服务,天猫小店是如此,安心店更是如此,都以为用户提供安心产品和安心服务为主旨。值得一提的是,“安心店”以“安心点”平台大数据为基础,通过对社区居民的行为和生活消费大数据进行分析,来为社区居民与供应商提供指向精准化的产品交易服务。最终完成智慧社区硬件和物业管理,安全服务和便民服务的统一,建立起社区“智慧”与居民的纽带关系,融入到社区体系并稳固下来,使之成为一种生活方式。

董事长王国新说,公司推崇中国传统文化,尤以孝文化为先;这也是公司这些年来能够不为功利所左右,沉下心来好好发展的重要原因。与此同时,仙谷商城还将孝文化推广到3000多家社区服务站中,希望带动更多普通的消费者共同践行中国传统文化。“在网络时代,为老人、长辈提供更为便捷、贴心的O2O,何尝不是一种孝呢?”

在纯线下交易不能满足消费者的需求之后,以电商为标志的线上交易开始闪亮登场。电商模式与传统店的纯线下交易完全相反,它是一种纯线上交易模式,消费者通过线上查看商品并支付完成交易。而电商之所以能发展得如此快速除了有互联网的推动之外,还有就是人们生活习惯的改变。

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O2O模式在某一阶段确实能造成轰动,但这一零售模式并没有长久发展的空间,这是因为O2O模式与传统店在本质上并无太大区别,最多不过就是支付方式不同而已。且O2O模式主要靠信任维持,当线下提供的商品与线上图片显示明显不符,或者消费者对货品不满意时,售后服务则起到决定性作用。此外,便利店O2O受限于模式,创新能力不足,企业间发展模式千篇一律,这不利于企业的长期发展。

丰富的资源和创新的模式使仙谷商城在在短短两年时间就建立了强大的平台网络,一方面有囊括食品、粮油、家居、美妆、办公、母婴等3000多个品牌在线销售,另一方面,有实体的联盟店、加盟店3000多家,形成了“网格化”的O2O——一个社区即一个网格,而在每一个网格里配备了专属的社区服务站,既可以线上消费、服务站配送,也可以直接在服务站购买,还可以通过服务站的体验再转化成线上的消费。这一“消费环”不仅带动了仙谷商城这一电商平台的销售,更为社区服务站这些实体小店创造了全新的商业机会。这就是仙谷商城倡导的“商家联盟,合作共赢,为社区提供优质服务”。

在经过了单一交易模式的传统店、争议不断的电商以及屡战屡败的O2O之后,人们开始寻求一种更符合用户需求的新零售业态。传统的零售业态模式比较分散,容错率低。这个时候,从生活切入,并找到新需求作为推动力成为一种主流的尝试。于是,社区新零售以一种新的零售模式出现,以安心店、天猫小店为代表。

上海仙谷网络科技有限公司8日宣布公司将于今年12月正式登陆新三板,此前,公司已在上海股交中心挂牌。

零售行业1.0时代——传统店时代

在对传统商业形成巨大冲击之后,电商本身也进入了群雄逐鹿的时代,用“创新激发更多创新”成为电商竞争的法则。在这其中,“仙谷商城”这一后起之秀引起了广泛关注。

其次,凡是进驻安心店的产品须由上游商家提供,而且给社区居民溯源生产环节的权利。如今,人们对产品的质量越来越看重,社区新零售从这点出发,对产品进行全程追踪并将记录过程发给用户,给用户吃了“定心丸”,比如可对在安心店购买五常大米的社区用户提供大米生产包装的全环节监控视频,可使消费者安心选购,这严格遵循了安心店“安心服务”的主旨。

此外,在社区新零售中,天猫小店可为消费者提供阿里生态圈中的产品、物流,而安心店对所在社区居民还提供定制性服务:如社区干洗,家政等基础性常规生活的定制服务,满足居民对更高生活标准的理疗、托儿教育、有机农场和成衣等高级定制。这种定制性服务让社区里的居民除了可以购买安心店中的商品之外,还可以进行产品的定制,而安心管家会根据用户需求,将符合条件的货物对用户进行配送,给社区居民提供更加完善的场景服务。各个社区根据自身的情况来进行“量身定制”,所谓的“千店千面”就是如此。安心店通过安心管家来给居民创造高品质服务体验,以此达成与社区用户的有效黏性互动,使之形成平台、商家、用户三方共赢共生的商业闭环。

电商店铺痛点的出现让人们不得不去思考零售在未来将如何发展?于是,人们将目光转到线上线下结合的场景,O2O模式就是由此诞生的。

传统店由来已久,在很长一段时间里,传统实体店都是交易购物的唯一方式。传统店时代就是在互联网兴起之前零售存在的一种业态,是一种完全线下交易的时代。由于人们是实地面对面地进行交易,所以商品的真实性得到了保障,用户对商品可以得到真实的体验,再有就是增强了人与人之间的信任感。且消费者可以在购买商品之前先试用一下,这样就避免买到破损的商品。这种线下交易对店铺的场景布置有很大的要求,精美的布置可以引入更多的客流量。

零售行业2.0时代——电商时代

在意识到电商红利逐渐消退后,各商界大佬开始向新的零售业态进行布局,O2O模式就此上场。O2O模式可以说是传统店与电商结合而成的一种新零售模式,是一种线上订单,线下完成消费的购物模式。一方面,与传统店一样,O2O模式有线下实体店,消费者可以到店内体验。另一方面,O2O还具有电商的线上支付,通过线上筛选并支付之后再到线下去完成消费。O2O模式以及其高调的方式出现在人们的生活里。

然而,随着时代的发展,传统店交易模式的弊端越来越突出了,传统店开始走下坡路。由于人口增多,物价上涨,传统店的铺面租金一时达到了空前的高度,虽然传统店有较大的体量和长久的经营经验,但由于其有固定的经营场所和现场面对面的交易模式,在一定程度上限制了传统店的市场规模。后来,互联网催生了电商,为传统店带来了一轮更大的挑战。

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