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来自 房产咨询 2019-11-08 17:58 的文章
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十一黄金周下沉市场増势明显 OYO激活中小单体酒

除了春节,十一黄金周是中国最有影响力的旅游假期,也被视为拉动内需、促进消费的一大举措。自金融危机以来,通过旅游消费促进社会经济增长成为常态。充足的休息时间,也刺激老百姓经济思维从简单的“积累型”向“积累——消费型”转变,起到了“四两拨千斤”的效果。   在刚刚过去的2019年十一黄金周,经文化和旅游部综合测算,全国共接待国内游客7.82亿人次,同比增长7.81%;实现国内旅游收入6497.1亿元,同比增长8.47%。受景区降价、高速免费、文旅融合和监管有力等积极因素影响,游客满意度和获得感稳步提升。   稳中有升,规模依然巨大,但变化也在发生。中国旅游人次增长进入了个位数时代。   商务部的数据显示,2018年10月1日至7日,全国零售和餐饮企业实现销售额约1.4万亿元,日均销售额比上一年“十一”黄金周增长9.5%。这是这一指标十年来第一次跌破10%。另据文化和旅游部测算,这七天国内游客数量为7.26亿人次,同比增长9.4%,这是金融危机之后,国内旅游人次增速首次跌入10%。   人们的旅游花费确实变少了,2018年黄金周人们比去年明显更偏爱距离较近的目的地。年轻人与30岁以上人群的收入差距也显著反映到了假期旅游消费上。除了旅行者愿意花多少钱的变化,也有高铁提速带来的影响,航班数量也在2018年第一次降低。   另一方面,一二线城市消费降级,三四五线城市下沉市场正在被激活。拼多多的崛起,让电商巨头开始关注被忽略的“五环外人群”的消费升级。但如何才能真正连接“五环外人群”与下沉市场的需求与供给?如何真正实现供给侧改革,满足他们的消费升级需求?   消费升级时代 五环外人群偏爱“质价比”   同步悄然变化的是酒店市场。   中国的酒店行业已度过了快速发展阶段,由于受到中国房地产市场降温影响,预计整体增速将由之前7.3%的复合增长降为5.7%左右。高端酒店普遍表现欠佳,传统业主陷入困局。   在细分市场中,高端酒店细分市场的情况最为严峻,预计未来五年增长率仅为3%左右。这主要是由于国家出台“八规六禁”后,差旅费用限制成为各企业的重要参考,商旅出行消费持续受到限制向下转移,高端酒店业主纷纷被迫寻找出路。   但传统酒店的日子同样不好过,就巨头华住来看,华住的三大核心经营指标均出现了大幅下滑,RevPAR整体下滑2.1%、中高端的ADR下滑0.7%、OCC整体下滑2.3%,同时OCC数据从18年Q2开始大幅下滑,目前已连续四个季度呈断崖式下跌了,一路从7.9%的增长率跌倒了-2.1%。   高端酒店折戟,传统酒店接连出现颓势,人们日益增长的“好住不贵”的酒店需求与新型酒店缺乏之间的矛盾日益突出。   旅游消费人群倒逼新型酒店快速的出现与成长。但酒店的经营除了成熟的管理运营标准体系外,核心能力更注重品牌效应、会员体系,这都需长期的积累与沉淀。   OYO是在这个大势下出现的,以“花更少住更好”为口号,自2017年11月进入中国,OYO酒店已经覆盖全国338座城市,签约超过13000家酒店,超过59万间客房。OYO酒店已经成为中国最大的单品牌酒店,以及中国第二大酒店集团、全球第三大酒店集团。   对比2018年黄金周人们比去年明显更偏爱距离较近的目的地、旅游花费变少这个数据就能看出,五环外的人需要好住不贵的酒店;五环内的人同样在经历消费“第四时代”,人们不再注重物质与品牌上的攀比和享受,而是更加理性地选择去品牌化与更高性价比的商品。   所以OYO的出现被外界评价为“错位竞争”,它完美地契合了五环外人群的消费升级和五环内人群的“第四时代”,帮助国内传统业主在管理运营环节短期内完成破局、建立了一个全新的酒店品牌。   2019年十一前夕,OYO研究院发布了2019年OYO酒店国庆大数据报告,特别选取了京津冀、江浙沪、珠三角、成渝等四大经济圈,按照区域来寻找“圈内”的热门旅游城市和景点,描绘国庆出行热力图。   大数据显示,除了老牌的天津、杭州、广州、成都、苏州、珠海等热门城市外,在四大经济圈,邯郸、惠州、嘉兴、温州成为“四大新秀”。随着旅游消费升级,下沉市场的城市休闲客群快速崛起,小吃街、主题公园等强势拉动着地区旅游经济的增长。   另辟蹊径 OYO用创新思维开拓全新市场   有人称OYO为变革者、有人称它为颠覆者,但从单体酒店主和消费人群两方来看,它这两种属性兼而有之。OYO激活了中高端酒店都不愿意做的下沉酒店市场,又带给了消费者好住不贵的酒店。它给传统单体酒店引入流量、会员体系建设,然后带来品牌集聚效应。   OYO进入市场后,在很长时间里做的事情就是整合与改造,然后与传统酒店竞争、与OTA合作,但这对新型酒店来说都不是最重要的。   最重要的是帮助酒店运营赋能。究其原因,因为OYO从创新思维出发,做的是与传统酒店不一样的生意。   从酒店管理上,OYO推出了去“店长化”的模式,因为互联网时代,酒店收益结构复杂,数字化、网络化影响深远,新增了客户管理和大数据方面的变革,也带来了订单渠道的多元化,这已经无法由单个店长独立管理。   基于此,OYO搭建了一个人工智能动态调价系统,全面掌控酒店的定价策略,结合大数据、流量波动、周边环境等因素,根据供需关系为酒店房源自动定价。也正是因为智能动态调价,OYO可以完全颠覆传统“店长模式”,脱离“人”这一变量,通过科技、技术手段达到对酒店运营管理的标准化优化,从而实现酒店总营收和盈利能力的提升。   OYO的去“店长化”模式解放了酒店的运营,从成本上也节约了店长这一沉重的人力成本负担,并且从技术的运营能力上来看,酒店的规模越大,OYO酒店平台所能发挥的管理能力越出色,带来的边际效益也越大。   随着新零售时代来临,酒店行业也面临着运营方式的转变,以消费者为中心,急需人、货、场重构,通过系统结构、人员组织、运行方式等方面的变革,快速适应用户需求,最终达到最高效能的一种生产管理方式。这也与经济发展下新型消费人群的需求不谋而合。   新型消费人群的需求越来越多,对体验的预期也越来越高,作为新型酒店,OYO对于私域流量的运营也在构建,具体表现在体验、复购、客服方面,更好地引导、帮助、触达到消费者,让消费者在酒店预订到入住前的体验能越来越好,然后与用户建立更紧密的关系,同时构建自己的流量池,这也是OYO对于用户经营思维的转变。   OYO酒店日前发布的2019暑期大数据报告显示,下沉市场的酒店消费力继续崛起,三四线城市不光是“带娃看世界”、“夕阳红看世界”,从预定数据来看也在不断攀升,下沉市场的消费红利进一步被激发。在年龄分布上,18-25岁占比最高,为23.8%,年轻人群成为下沉市场的消费主力军。   毋庸置疑的是,OYO的确是撬开了下沉市场酒店生意的大门。中小单体酒店市场规模价值万亿,庞大的消费群体与正向的消费升级趋势,都促使这片市场潜力无限。从OYO酒店在下沉市场取得的成绩来看,它仍然有很多空间。

在刚刚过去的2019年十一黄金周,经文化和旅游部综合测算,全国共接待国内游客7.82亿人次,同比增长7.81%;实现国内旅游收入6497.1亿元,同比增长8.47%。受景区降价、高速免费、文旅融合和监管有力等积极因素影响,游客满意度和获得感稳步提升。   OYO酒店在中秋和国庆连续发布的两个数据报告显示,包括二三四线城市在内的下沉市场的消费潜力正在被激活。这一结构所带来的便是中国酒旅行业市场上,经济型、快捷酒店的需求依然旺盛,伴随着消费升级大势的持续推进,众多曾经 " 不旅行、不住店 " 的下沉市场消费者,也将加入到酒旅行业的 " 大众消费客群 " 之中。   OYO精准入局 下沉市场迎风口   京东大数据显示,今年国庆长假前四天,低线城市下单金额平均增长20%,涨幅超过一二线城市,其中以六线城市消费最为迅猛。   同程发布的《2019国庆黄金周出行及出游趋势报告》也显示,尽管北上广深等发达区域依然是主要的客源地,但是三线及以下城市居民也表现出了强劲的需求,整体的需求增幅领先于一线城市。   除了假日经济的刺激,非一线城市的用户规模优势,以及平台交叉购买潜力的持续释放成为十一黄金周消费水平提升的重要因素。   在下沉市场潜力爆发之前,就已经有企业盯上了这块“大蛋糕”。酒店业作为旅游业中的重要环节,既享受这旅游发展带来的红利,也承担着提升旅游质量的重担,长期以来下沉市场的酒店行业,品牌化低,单体酒店大量存在,造成了专业低、服务差的现象,也在一定程度上制约着下沉市场旅游产业的进一步升级。   作为中国酒店业的生力军OYO酒店在进军中国市场之初,就选择了和当时主流方向——转型中高端,不一致的方向,将下沉市场中的单体酒店作为突破的重点。在短短的一年半的时间,客房数量就已经突破59万客房,被传统酒店品牌所不理解甚至是质疑。   而OYO酒店近期发布了中秋节住宿大数据,也用优秀的数据证明了战略的正确性,仅中秋节三天,OYO酒店总计接待人数达57.3万,为去年节日的13.8倍。   十一前夕,OYO酒店发布国庆大数据报告,根据国庆期间酒店预订量,OYO研究院特别选取了津京冀、江浙沪、珠三角、成渝等四大经济圈,寻找“圈内”的旅游城市和景点,描绘国庆出行热力图。OYO酒店预订大数据显示,除了老牌的天津、杭州、广州、成都、苏州、珠海等热门城市外,在四大经济圈,邯郸、惠州、嘉兴、温州成为“四大新秀”。下沉市场成为旅游消费的新生力量。   而OYO酒店取得成功的关键因素就是给了消费者想要的服务。OYO酒店通过整合单体酒店,整合形象、提升服务、保障质量,让原本看起来小、差、脏的单体酒店转变为专业优质的连锁品牌,极大的激发了消费者的消费热情,从而进一步助力旅游业的发展,最后又通过旅游业的提升,增加酒店客流量,实现双赢的局面。   战略升级2.0 全面赋能中小单体酒店   生产者和消费者都是一个健康市场中不可或缺的因素。作为下沉市场酒店业中的“生产者”中小单体酒店都面临这经营不顺、盈利困难、服务不佳的诸多困境,而加盟传统连锁酒店成本高、风险大的问题,就阻碍了他们的提升空间,最终造成了酒店业存量市场巨大,却长期无人问津的窘境。   为何OYO酒店可以迅速改变这一现状,核心在于解决了“先有鸡还是先有蛋”的问题,通过先期为单体酒店进行投入,免去他们投资得不到相应回报的后顾之忧,从而解决了单体酒店品牌化的难题。   在2019年6月,OYO酒店又重磅推出了OYO酒店2.0模式,成为中国首家令加盟业主旱涝保收的酒店品牌,开始尝试解决中小酒店的盈利难题。   首先在运营端,中小单体酒店的不专业,使他们难以在与品牌酒店想抗衡,在2.0时代OYO酒店正从渠道优化、动态调节、多样策略、市场监控等多方面全方位赋能,实现快、全、优的主动式收益管理,把PMS系统从管理型工具逐渐发展成平台营销型的服务系统,满足酒店更进一步的运营管理需求。   同时,提升自身的“造血能力”,OYO酒店已经拥有了一支专业的运营团队,他们将下沉到一线酒店中,全面参与酒店运营,为加盟业主提供最专业的指导意见。同时,他们还是最直接信息接收器,通过数字化收集行业数据,并在一线运营过程中,将掌握到的酒店运营数据和经验,沉淀在中央预定系统,最终将信息赋能大数据平台。再根据大数据平台给出的反馈,进行科学的酒店运营,实现运营闭环。   有了人才和专业运营能力,OYO2.0模式的另一大“杀器”就是OTA平台说带来的流量。许多加盟业主都和记者表示,由于自身原因在加盟前很少接收到线上订单,而在加盟后线上订单的占比可以达到90%,这样的直接好处在于使收入旺季更加火爆,传统意义上的淡季也可以得到更多客流,收入有了明显的增长。   毋庸置疑的是,OYO的确是撬开了下沉市场酒店生意的大门。OYO创新的商业模式和强大的运营能力,使得中小单体酒店拥有了竞争力。价值万亿的单体酒店市场被激活,冷淡许久的酒店行业再次火热起来。供给侧改革的浪潮正风起云涌,相信在OYO的鲶鱼效应下,中国的酒店市场会迎来一番新的气象。

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